Všeobecné obchodní podmínky

Práva a povinnosti během nakupování na pierot.biz

Nejdůležitější informace v bodech:

1. Pohodlný nákup pro každého: v nakladatelství Pierot s.r.o se snažíme, aby pro Vás nákup na našich webových stránkách byl, co možná nejpohodlnější. Stačí si u nás vytvořit konto, vybrat si z desítek titulů a objednávku dokončit. Zaplatit můžete několika způsoby, od dobírky po platbu přes internet banking vaší banky. Stejně tak máme širokou i nabídku způsobů doručení. Poplatky za poštovné:
   Osobní odběr – zdarma
   Česká pošta – 79,- Kč
   PPL – 99,- Kč
   Zásilkovna – 59,- KčPlatba kartou a převodem: 0,- Kč
   Dobírka pro Českou poštu a Zásilkovnu: 39,- Kč
   Při nákupu nad 599,- Kč doprava ZDARMA
2. Snažíme se Vás informovat, u každého titulu najdete jeho cenu, dostupnost, o přesném času doručení informujeme podrobně i po dokončení objednávky. V případě, že se s námi potřebujete spojit, tak jsme Vám k dispozici, jak na e-mailu tak na telefonu od Pondělí do Pátku od 8:00 do 16:00.
3. Záruční doba trvá 24 měsíců: Kromě standardní 24-měsíční záruční doby se snažíme vyjít vstříc vždy a každému. Informace o tom, jak zboží reklamovat, nebo jak odstoupit od smlouvy najdete níže.

Celé znění podmínek obchodních podmínek

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti:

PIEROT s.r.o.
se sídlem:
Praha 5, Štefánikova 29,
PSČ 150 00
IČ: 49621696
zápis v obch. rejstříku: Městský soud v Praze, oddíl C vložka 24490
telefon: 257 328 476
fax: 257 328 478, 257 329 990
e-mail: pierot@pierot.biz

a našich zákazníků, které vyplývají ze smluvního vztahu na základě uzavřené kupní smlouvy. Na základě potřeb definovaných všeobecnými obchodními podmínkami jsou specifikované základní pojmy: Prodávajícím je společnost Pierot, s.r.o., která provozuje internetový obchod. Jejím předmětem je nákup zboží prostřednictvím internetového knihkupectví a je umístěná na internetové stránce www.pierot.biz. Kupujícím je zákazník, který na základě kupní smlouvy vstupuje do smluvního vztahu s prodávajícím.

Zaregistrování zákazníka

V případě, že se rozhodnete zaregistrovat (vytvořit si heslo do svého účtu) a jste osobou starší 16 let, získáte:

• nakupování se slevami
• informace o stavu vybavování vašich objednávek
• přehled všech zakoupených titulech
• možnost účastnit se soutěží organizovaných knihkupectvím
• pravidelné informace o novinkách a akcích

Zákazníkem našeho internetového knihkupectví může být každá fyzická osoba způsobilá k právním úkonům, nebo právnická osoba, která projevila zájem nakupovat zboží na internetové stránce www.pierot.biz. Zákazníkem se podle těchto všeobecných obchodních podmínek za určitých okolností rozumí i třetí osoba, kterou zákazník v závazné objednávce určí jako osobu, jíž má být objednané zboží odevzdáno (dále jen „oprávněná osoba“). Uvedení jména oprávněné osoby v závazné objednávce se považuje za její zplnomocnění k převzetí objednaného zboží.

Objednávání zboží a uzavření smlouvy

Pro objednání zboží klikněte myší na obrázek košíku s příslušným nápisem a titul bude vložen do nákupního košíku. Potom se můžete rozhodnout, zda chce nákup uzavřít (vyplníte připravený formulář) nebo chcete pokračovat v nakupování. Objednávka se vytvoří potvrzením funkce označené „Závazně objednat“ s informací, že objednávka vyžaduje platbu za zboží. Bez zbytečného odkladu po zpracování vaší objednávky na zadanou e-mailovou adresu zašleme potvrzení o přijetí objednávky (akceptace objednávky), které obsahuje číslo objednávky, název a specifikaci zboží, údaj o ceně zboží a náklady za doručení (poštovné), způsob platby, údaj o předpokládané dodací lhůtě zboží, údaje o místě, kam má být zboží dodáno, údaje o prodávajícím, případné další informace. Doručením potvrzujícího e-mailu o přijetí vaší objednávky dochází k uzavření kupní smlouvy, resp. Smlouvy o poskytování elektronického obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, pokud je předmětem objednávky e-kniha.

Ceny

Ceny jednotlivých publikací odpovídají MOC. Po přihlášení mají zákazníci nárok na 10% slevu na celý košík, cena publikací se automaticky změní po každém přihlášení. Všechny ceny zboží a služeb jsou uvedené jako konečné, včetně odpovídající DPH ve výšce stanovené platným předpisem České republiky (obvykle 10% u knih, 20% u ostatních produktů – přesnou sazbu najdete vždy na faktuře), nezahrnuje však cenu za dodání zboží. Akční ceny jsou platné do data uvedeného v detailech titulu, nebo do vyprodání zásob. Jakékoliv dodatečné slevy, které jsou poskytované nad rámec slev uvedených u jednotlivých produktů na naší internetové stránce, individuální slevy pro zákazníka nebo slevy poskytované na základě spolupráce našeho internetového obchodu s třetími stranami, nejsou vzájemně kombinovatelné.

Dodací lhůty

Dodací lhůta je uvedená u každého titulu zvlášť a znamená, do kolika pracovních dní od uzavření kupní smlouvy daný titul odesíláme (odevzdáváme balík přepravci/doručiteli). Z pravidla se snažíme o expedici objednávek do 10 pracovních dní. Pokud je uvedeno, že máme titul skladem, znamená to, že jej máme v centrálním skladu v počtu minimálně 1 kus a můžeme ho vyexpedovat. V případě starších nebo hůře dostupných titulů se může tato doba prodloužit, o čemž vás budeme informovat, jakmile budeme mít bližší informace k dostupnosti daného titulu (v některých případech to může být až krátce po uplynutí původně uváděné dodací lhůty). Jako prodávající jsme povinni splnit vaši objednávku a doručit vám zboží v lhůtě nejpozději do 30 dní od přijetí objednávky. Pokud objednané zboží nebo část zboží z objednávky není možné dodat ve výše uvedené lhůtě, budeme vás o této situaci informovat v co možná nejkratším čase a oznámíme vám předpokládaný termín dodání zboží nebo vám navrhneme dodání náhradního zboží. Pokud se nám zboží nepodaří zabezpečit ani v dodatečné lhůtě, máte právo od smlouvy odstoupit a v případě úhrady kupní ceny nebo její části vám budou finanční prostředky vráceny do 14 dní na vámi určený bankovní účet.

Objednávky vybavujeme průběžně každý pracovní den.

Objednávky jsou dodávány prostřednictvím České pošty, PPL či díky službě „Zásilkovna“. Zboží bude podle svého charakteru řádně zabaleno, tak aby v průběhu přepravy nebylo poškozeno.

Místo a způsob dodání zboží

Závazek dodat zboží je splněný odevzdáním zboží zákazníkovi, resp. oprávněné osobě uvedené v objednávce, nebo jeho odevzdáním prvnímu doručovateli k přepravě. Zboží posíláme Českou poštou formou listu/balíku nebo listové/balíkové dobírky, případně kurýrem za mírný příplatek. K dodací lhůtě proto třeba připočítat běžně 1-3 pracovní dny, po které trvá doručení titulu k vám Českou poštou, případně 1 pracovní den pro doručení kurýrem.

O tom, že vaše objednávka byla odevzdaná přepravci, vás budeme informovat e-mailem. Pokud vám zboží nebylo doručeno ani do 7 dní po našem e-mailu, prosíme o kontaktování vaší dodací pošty i nás. Bližší informace o vašem balíku a možných důvodech nedoručení vám po prověření následně poskytneme e-mailem. Pokud u nás máte zřízené uživatelské konto, můžete si aktuální stav vybavování vaší objednávky kdykoliv prohlédnout.

Zákazník je povinný převzít zboží na dohodnutím místě a v dohodnutém čase osobně, nebo zabezpečit jeho převzetí. Převzetí zboží zákazník písemně potvrdí v dodacím listu, který je zároveň dokladem o zaplacení zboží v případě platby na dobírku. Společně se zbožím obdrží zákazník dodací list, který zároveň slouží jako záruční list.

Závazek dodat zboží se považuje za splněný i v případě, že zákazník nepřevezme zboží v dohodnutém čase a na dohodnutém místě, resp. odmítne zboží převzít. V případě, že si zákazník zboží nepřevezme a zboží se nám vrátí zpět, máme právo od kupní smlouvy odstoupit a od zákazníka požadovat náhradu nákladů spojených s vrácením zboží (poštovné související se zpátečním zasláním zboží). Opětovné doručení zásilky je možné pouze po vzájemné dohodě.

Nezodpovídáme za opožděnou dodávku zboží zaviněnou doručovatelem (Českou poštou, kurýrem) nebo za nesprávně udanou adresu příjemce. Zákazník nabývá vlastnického práva ke zboží jeho převzetím v místě dodání a úplným zaplacením kupní ceny. Převzetím zboží přechází na zákazníka rovněž i nebezpečí náhodné zkázy a náhodného zhoršení.

Při přebírání zásilky je zákazník povinen zkontrolovat zásilku, zda nebyl poškozen její obal (mechanické poškození způsobené přepravou) a zda je zboží bez závad. V případě viditelného poškození zásilky nebo zboží je zákazník oprávněn zásilku nepřevzít.

Způsob platby

• dobírka
• platba kartou
• platba převodem na účet
• příkaz k úhradě na základě vystavené předfaktury (pouze firmy a organizace)

V každé zásilce je přiložen dodací list- daňový doklad, která zároveň slouží jako záruční list (pokud jste si nepřáli jinak). Pokud doklad chybí, prosíme, informujte nás co nejdříve telefonicky nebo na e-mailovou adresu pierot@pierot.biz

Poštovné a jiné poplatky

K uvedeným cenám zboží připočítáváme následovné poštovné podle způsobu a adresy dodání..

• Osobní odběr – zdarma
• Česká pošta – 79,- Kč
• PPL – 99,- Kč
• Zásilkovna – 59,- Kč

Platba kartou a převodem: 0,- Kč

Dobírka pro Českou poštu a Zásilkovnu: 39,- Kč

Při nákupu nad 999,- Kč doprava ZDARMA

Záruční doba

Na veškeré prodávané zboží je poskytovaná zákonem stanovená záruční doba 24 měsíců, která začíná plynout dnem převzetí zboží zákazníkem, pokud není uvedeno jinak.

Pierot s.r.o zodpovídá zákazníkovi za:

• dodržení ceny, která byla platná v čase odeslání objednávky zákazníkům, pokud došlo k akceptaci objednávky
• odeslání zboží bez vad
• dodaní zboží v množství a kvalitě podle objednávky, za předpokladu, že došlo k její akceptaci
• přiložení daňového dokladu (faktura), pokud si zákazník nepřál jinak.

Pierot s.r.o nenese zodpovědnost za:

• opožděné doručení zboží zaviněné doručovatelem (pošta, kurýr)
• opožděné doručení zboží zaviněné nesprávně udanou adresou příjemce
• poškození zaviněné doručovatelem (pošta, kurýr); viditelně poškozené zboží (poškozený obal balíku apod.) nepřebírejte!
• obsahovou náplň knihy, DVD a podobných produktů, oficiálně vydaných vydavatelem

Stornování objednávky

Pokud si přejete zrušit vaší objednávku, která ještě nebyla vybavená, co nejdříve nás prosím kontaktujte na tel.: 736 620 254 či na pierot@pierot.biz a uveďte číslo vaší objednávky. Pokud už vaše objednávka byla zaplacená, peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dní na účet, ze kterého jste ji zaplatili. V případě platby kartou (VISA, MasterCard) se může tato doba prodloužit, vzhledem k postupu v bance při vracení peněz z plateb kartou.

Zároveň si vyhrazujeme právo stornovat vaší objednávku na zboží, pokud vám ho nebudeme schopni dodat z důvodu nedostupnosti (vyprodání zásob nebo stažení z nabídky), nebo pokud ani při vynaložení veškerého úsilí nejsme schopni dodat zboží v dohodnuté lhůtě nebo ceně a/nebo zabezpečení zboží by nám způsobilo nepřiměřené těžkosti a nepřiměřené výdaje v poměru k hodnotě objednaného zboží, pokud se s vámi nedohodneme na náhradním plnění. O stornování objednávky vás budeme bez odkladu informovat telefonicky nebo e-mailem. V případě úhrady kupní ceny nebo její části vám budou finanční prostředky vrácené do 14 dní na účet, ze kterého jste zaplatili, pokud se nedohodneme jinak.

Reklamování zboží a odstoupení od smlouvy

Objednatel je povinen uplatnit reklamaci vadného zboží (např. chybějící stránky, chybějící text, otočené strany apod) do čtrnácti (14) dní od doručení zboží. Objednatel je povinen doručit vadné zboží zpět dodavateli. Reklamace se uplatňuje v sídle dodavatele. Vadné zboží dodavatel vymění do čtrnácti (14) dní od doručení reklamace a vadného zboží. Nebude-li výměna možná, vrátí dodavatel ve stejném termínu příslušnou část kupní ceny.

Osobní údaje, jejich zpracovávání a ochrana

Veškeré osobní údaje, které jsou součástí Vaší registrace nebo nám byla sdělena při telefonické objednávce, jsou důvěrná a nebudou bez Vašeho souhlasu poskytnuta třetím osobám a bude s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů.

Elektronické knihy

Zakoupením elektronické knihy prostřednictvím služby dáváte najevo svůj souhlas s touto licenční dohodou a podmínkami používání.

Služba. Služba umožňuje uživateli vyhledávat, zakupovat licence, stahovat a zachovávat přístup k digitalizovanému elektronickému obsahu, jakým jsou například elektronické knihy, publikace nebo jiný obsah digitální povahy (dále len „elektronický obsah“).

Zpřístupnění elektronického obsahu. Po uhrazení poskytovatelem určených poplatků za zpřístupnění elektronického obsahu, které si uživatel vybral z nabídky poskytovatele, poskytovatel zpřístupní elektronický obsah uživateli. Zpřístupněním se rozumí technické umožnění stažení elektronického obsahu přes internet jen a výlučně prostřednictvím podporovaných zařízení a softwaru. Uživatel si elektronický obsah převezme po jeho zpřístupnění. Od momentu převzatí elektronického obsahu uživatelem se povinnosti poskytovatele považují za naplněné.

Používání elektronického obsahu. Poskytovatel poskytuje uživateli nevýhradní právo uchovávat si přiměřený počet permanentních kopií daného elektronického obsahu, prohlížet, používat a zobrazovat elektronický obsah neomezeně mnohokrát, výlučně jen pro svoje vlastní, osobní, nekomerční použití. Elektronický obsah bude považován za poskytovatelem licencovaný uživateli, neurčí-li poskytovatel jinak.

Omezení. Není-li specificky uvedeno jinak, elektronický obsah je chráněn autorským zákonem. Uživatel nemůže prodávat, pronajímat, půjčovat, šířit, distribuovat, vysílat, sublicencovat nebo jiným způsobem přiřazovat práva k elektronickému obsahu nebo jakékoli jeho části jakékoli třetí straně, nesmí odstraňovat popisy nebo označení týkající se vlastnictví uvedené v elektronickém obsahu.

Zákaz nelegálního používání a výhrada práv. Uživatel nemůže používat službu ani elektronický obsah k jakémukoli protizákonnému účelu. Uživatel bere na vědomí, že využitím služby a zaplacením za licenci na použití elektronického obsahu nedochází k přenosu duševního vlastnictví poskytovatele ani žádného z jeho dodavatelů. Všechny součásti elektronického obsahu jsou licencované, ne prodávané, a taková licence je nevýhradní.

Změny Služby. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli pozměnit, pozastavit nebo zrušit službu nebo její jednotlivé součásti. Poskytovatel nemá závazky vůči uživateli v případě, že se rozhodne toto právo využít.

Ukončení. Práva uživatele vyplývající z této dohody jsou automaticky ukončena bez upozornění, v případě, že uživatel nedodrží kterékoli z ustanovení této dohody. V případě takového ukončení musí uživatel ukončit jakékoli používání služby nebo elektronického obsahu a poskytovatel může zamezit přístupu uživatele k službě nebo jejím jednotlivým částem, a/nebo k elektronickému obsahu bez nároku na vrácení poplatků uživateli.

Oddělitelnost. Nejsou-li některá ustanovení smlouvy celkem nebo zčásti platná nebo účinná, nebo později ztratí platnost a účinnost, není tím dotknuta platnost nebo účinnost ostatních ustanovení.

Vyhlášení o záruce. Uživatel bere na vědomí a souhlasí, že používá službu a elektronický obsah na vlastní riziko. Poskytovatel není odpovědný za případnou škodu, která v souvislosti s používáním služby nebo elektronického obsahu uživateli vznikne. Služba, elektronický obsah nebo jejich součásti jsou poskytované v aktuálním stavu, s případnými nedostatky a bez záruky. Všechny poplatky uskutečněné v souvislosti se službou jsou finální a uživatel nemá nárok na jejich vrácení, neurčí-li poskytovatel jinak.

Newsletter a e-maily od nás

Při registraci, resp. při vytvoření objednávky, si můžete vybrat, zda od nás chcete dostávat pravidelné informace o novinkách na knižním trhu (průměrně jednou za týden). Možnost zasílání newsletteru si můžete vybrat i individuálně na stránce zadáním své e-mailové adresy, případně kliknutím na odkaz v rámci e-mailu, který jsme vám odeslali. Samozřejmě, že ze zasílání newsletterů se můžete kdykoliv odhlásit. Na vaši e-mailovou adresu vás budeme informovat i o vybavování vaší objednávky, dostupnosti a nedostupnosti titulů a taktéž vám budeme zasílat slevovou poukázku, v případech, kdy vám v souladu s těmito obchodními podmínkami vznikl nárok na slevu. Všem zaregistrovaným zákazníkům můžeme nepravidelně (maximálně několikrát ročně) posílat důležité informace, které souvisí s provozováním našeho internetového obchodu a využíváním uživatelského konta. Pokud vás e-maily od nás obtěžují, napište nám, prosím e-mail na pierot@pierot.biz.

Na jakékoliv další otázky, nejasnosti a připomínky vám rádi na e-mailu: pierot@pierot.biz .

Závěrečná ustanovení

Veškeré vztahy mezi objednatelem a dodavatelem se řídí těmito Obchodními podmínkami a objednávkou. Objednatel potvrzuje znalost těchto Obchodních podmínek a souhlas s nimi v on-line formuláři.

Společnost Pierot s.r.o si vyhrazuje právo jednostranně měnit nebo doplňovat tyto všeobecné obchodní podmínky. Jakékoliv změny těchto všeobecných obchodních podmínek nabývají platnosti dnem jejich zveřejnění na internetové stránce www.pierot.biz. Právní vztahy vyplývající z kupní smlouvy se řídí vždy všeobecnými obchodními podmínkami účinnými v čase závazné objednávky zboží.

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti dne 19. 10. 2021

Přejeme vám příjemné nakupování!